سياسة الخصوصية

تُمثل منصة أكاديميز (المتاحة عبر acadimiz.com) خدمة تم تطويرها وتشغيلها بواسطة شركة زينكو (Zeenku Agency)، وهي شركة مسجلة بمدينة الدار البيضاء، المملكة المغربية ('نحن' أو 'الشركة'). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة موقعنا، أو استخدام منصتنا التعليمية (SaaS)، أو إنشائك لأكاديمية تعليمية، أو مشاركتك في الدورات التدريبية كمتعلم.

• القانون المغربي رقم 09-08 (الظهير الشريف رقم 1-09-15) المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي (اللجنة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP).
• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التابعة للاتحاد الأوروبي بالنسبة للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
• القانون المغربي رقم 53-05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية.

نجمع المعلومات الضرورية لتوفير المنصة وتأمينها وتحسينها، وتشمل أنواع البيانات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، الصورة الشخصية، رقم الهاتف، اللغة المفضلة ونوع الحساب.
• البيانات التعليمية والمحتوى: التسجيل في الدورات، تقدم الدروس، إجابات الاختبارات، تسجيلات التمارين (الفيديو والصوت)، الشهادات المحصل عليها، والمحتوى المرفوع من قِبل المدربين.
• البيانات المالية وعمليات الدفع: عناوين الفوترة، خطة الاشتراك، معرّفات المعاملات المالية، ومعلومات السحب. تيم التعامل مع أرقام البطاقات البنكية حصرياً عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفق معيار PCI-DSS (مثل CMI و Stripe) ولا نُخزنها أبداً على خوادمنا.
• البيانات التقنية ومعلومات الاستخدام: عناوين IP، نوع المتصفح، تفاصيل الجهاز، رموز الجلسات، سجلات الأخطاء ومسارات التصفح.

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أسس قانونية مشروعية (الضرورة التعاقدية، الالتزام القانوني، والمصلحة التجارية المشروعة):

• تقديم الخدمات والتشغيل: مصادقة المستخدمين، بث فيديوهات الدروس، إدارة التسجيلات، إصدار الشهادات وتسهيل التواصل بين المتعلم والمدرب.
• الدفع والفوترة: معالجة اشتراكات المنصة، حساب مستحقات المبدعين، والاحتفاظ بالسجلات المالية وفقاً للقانون التجاري المغربي.
• أمان المنصة واستقرارها: مراقبة أداء الخوادم، منع عمليات الاحتيال، وإصلاح الأعطال البرمجية عبر نظام Sentry.
• الدعم والتواصل: الرد على استفسارات الدعم الفني، إرسال الإشعارات التشغيلية، وروابط إعادة ضبط كلمة المرور.

تعتمد منصة أكاديميز بنية متعددة المستأجرين تُمكن المدربين والمؤسسات من تشغيل أكاديمياتهم الخاصة.

• أكاديميز كمسؤول عن المعالجة (Data Controller): نعتبر مسؤولين عن معالجة البيانات الخاصة بحسابات المنصة، الفوترة، الأمان العام، وإحصائيات الموقع.
• أكاديميز كمعالج للبيانات (Data Processor): بالنسبة لبيانات المتعلمين التي يتم جمعها داخل أكاديمية مستقلة، يُعتبر صاحب الأكاديمية هو المسؤول الرئيسي عن معالجة البيانات، وتعمل أكاديميز كمعالج ينفذ التعليمات نيابة عنه.

نتعامل مع مزودي بنيات تحتية سحابية موثوقين يلتزمون بأعلى معايير أمان البيانات:

• Supabase Inc.: استضافة قواعد البيانات، إدارة الهوية، والأمان على مستوى الصفوف.
• Amazon Web Services (AWS S3): التخزين السحابي المشفر لفيديوهات الدورات والمستندات.
• مركز النقديات (CMI) و Stripe: معالجة آمنة لمدفوعات البطاقات البنكية المحلية (بالدرهم المغربي) والدولية.
• Mailgun (Sinch): إرسال البريد الإلكتروني والمعاملات والإشعارات.
• Sentry و OpenPanel: المراقبة الفورية للأخطاء وتحليلات الاستخدام التي تحترم الخصوصية.

نُطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية وفق المعايير العالمية (التشفير TLS 1.3 أثناء النقل و AES-256 أثناء التخزين، وضوابط الوصول الصارمة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة أو وفقاً لما تقتضيه القوانين الضريبية والتجارية المغربية.

بموجب القانون المغربي رقم 09-08 والأنظمة الدولية المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• حق الوصول: طلب تأكيد معالجة بياناتك والحصول على نسخة واضحة من سجلك الشخصي.
• حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث المعطيات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق المحو ('الحق في النسيان'): طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به وفقاً للالتزامات القانونية.
• حق الاعتراض وسحب الموافقة: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر أو سحب موافقتك السابقة في أي وقت.

تستخدم منصة أكاديميز ملفات تعريف ارتباط أساسية وعناصر تخزين محلي ضرورية حصرياً لمصادقة المستخدمين، والأمان، وتحديد اللغة المفضل وتسهيل الاستخدام. نحن لا نبيع بيانات التصفح لشبكات الإعلانات.

قد يتم معالجة البيانات وتخزينها على خوادم آمنة واقعة في المغرب أو أوروبا أو أمريكا الشمالية عبر مزودي الخدمات السحابية. يتم أي نقل عبر الحدود وفق البنود التعاقدية القياسية وتوجيهات اللجنة الوطنية CNDP.

لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو تقديم استفسار بخصوص بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• الجهة: شركة زينكو (منصة أكاديميز)
• العنوان: الدار البيضاء، المملكة المغربية
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +212 600-592622